Si desea utilizar nuestras opciones de devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de 14 días después de recibir su pedido. Siempre contáctenos con anticipación para coordinar las cosas. Esto se puede hacer por teléfono con uno de nuestros empleados en + 31 (0) 10 - 818 34 36, a través de nuestro chat en vivo o por correo electrónico a info@bodyengymshop.nl. Indique siempre su número de pedido, el motivo de la devolución y los productos involucrados.

¡Presta atención! Conserve el comprobante de envío con el código Track & Trace.

 

 

Cuando hayamos recibido su pedido lo revisaremos. El producto debe cumplir al menos los siguientes puntos antes de que podamos otorgar un cupón con crédito o realizar un reembolso.

  • Queda excluido del derecho de desistimiento una compra del consumidor que se refiera a la entrega de productos que no son adecuados para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y cuyo sello se haya roto después de la entrega.

  • Después de recibir su devolución, recibirá un mensaje de nosotros.


INTERCAMBIO

No podemos intercambiar artículos que haya comprado en línea y que se entreguen a su dirección preferida. Sin embargo, puede devolver artículos que ya no desea. A continuación, recibirá el importe de la compra o el cupón, después de lo cual es posible que tenga lugar un nuevo pedido.

 

PAQUETE DE RECHAZO

Si se rechaza un paquete o no se lo recoge en un punto de Pakjegemak, se reembolsará el monto total de la compra menos los costos de devolución en euros de 5.

OBLIGACION DE PAGO

Al hacer uso del derecho de desistimiento, su obligación de pago con AfterPay no caduca. Usted debe pagar dentro del período especificado.

 

DERECHO DE RETIRO

Usted tiene derecho a devolver su artículo dentro de 14 días, sin dar una razón (derecho de retiro). Dentro de este período, puede ver, revisar y / o ajustar el artículo como lo hace en la tienda, a menos que se indique lo contrario.

El período de retiro expira 14 días después del día en que el artículo está en su posesión. Con esto queremos decir cuando el paquete ha sido recibido por usted o por un tercero designado por usted. Si revoca el acuerdo, recibirá inmediatamente todos los pagos que haya realizado hasta ese momento, incluidos los costos de envío (con la excepción de cualquier costo adicional que resulte de su elección de un método de entrega diferente al de la entrega estándar más barata que ofrecemos) y En cualquier caso, a más tardar 14 días después de que hayamos recibido el aviso de cancelación. Si devuelve solo una parte de su pedido, los gastos de envío no serán reembolsados. Le devolveremos el dinero con el mismo método de pago en el que se usó originalmente la transacción, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; En cualquier caso, no se cobrarán gastos por el reembolso. Podemos esperar con un reembolso hasta que recibamos la devolución de los bienes, o hasta que usted haya demostrado que los bienes han sido devueltos, lo que ocurra primero. Después de la cancelación, debe devolver o entregarnos los productos lo antes posible y dentro de 14 días. Usted es puntual si los productos se han devuelto antes de que haya expirado el período de días de 14. Los costos directos de devolución de las mercancías son por su propia cuenta. Además, usted solo es responsable de la depreciación de los bienes que resulta del uso de los bienes que va más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. En ese caso, podemos liquidar esta depreciación con el monto a reembolsar. 

 

COSTO POR DEVOLUCIÓN
Los gastos de envío para devolver su pedido son para su propia cuenta (€ 5, - contribución personal por devolución de envío). Si un artículo tiene que ser intercambiado debido a un error de nuestra parte, entonces los costos de devolución son para nuestra cuenta.

PARA LAS SIGUIENTES EXCEPCIONES, NO TIENE QUE PAGAR LOS COSTOS DE DEVOLUCIÓN:

  • El producto equivocado ha sido entregado

  • El paquete fue entregado incorrectamente

  • El producto está sobre la fecha (sin mención en la página del producto y fuera del período legal de vencimiento)

¿CÓMO SE PUEDE UTILIZAR EL DERECHO DE RETIRO?
  • Enviando una carta oa través de la formulario de cancelación. Sin embargo, para un procesamiento más rápido, le solicitamos que se comunique con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a info@bodyengymshop.nl, chat o teléfono en 010 - 818 34 36.
  • Indique su número de pedido y los productos que desea devolver.
  • Recibirá un correo electrónico con la confirmación de la solicitud de devolución.
  • Luego agregue el formulario de devolución completamente completado al paquete.
  • Empaque bien su pedido para que llegue en buenas condiciones con nosotros.
  • Luego entregue su pedido en una oficina de correos de PostNL
  • Consejo: ¡Guarde siempre el comprobante de envío con el código Track & Trace! 
    También envíenos esto después del envío de devolución que envió.
  • Tenga en cuenta que: los anteriores no son requisitos obligatorios para ejercer su derecho de desistimiento.

¿No encontraste tu respuesta?

Entonces toma un momento contactanos ¡Nos encantaría ayudarlo a alcanzar sus metas deportivas!